【小故事专栏】用温暖的心 做有温度的事(第十二期)

发布时间:2018-08-08

【小故事专栏】用温暖的心 做有温度的事(第十二期)

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人的心灵如浩渺瀚海

只有不断接纳希望 勇气 温暖的百川  才能够风华长存

那些勇敢的可敬可爱的人  

不是不落泪不会累的人  而是愿意含着眼泪继续奔跑

将温暖默默传递的人  致敬每一位一线物业服务工作者

—— 改编自《朗读者》

 

服务一切源于心 助人也是

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致敬:邵路伟(祥生·悦澜湾 礼宾)

7月17日下午三点十点左右,邵路伟正在岗上执勤,远远看去发现售楼处北面红绿灯路口有位70岁左右残疾老人骑着老年代步车,在过转弯时,由于来往车辆比较多,老人的车速稍快转弯过急不慎摔倒,情况紧急无法细想,邵路伟完全出于本能地第一时间大步冲跑过去,边跑边喊周围的同事帮忙拨打120。

当跑到老人身前发现老人满脸血迹,血流不止,现场情况危急,邵路伟立马蹲下轻轻的扶起老人,详细地询问老人身体是否舒适,有无异常,耐心温柔地安抚受伤老人。不久之后,医生也已经到达现场,对其进行伤口处理等工作,得知老人并无大碍之后,邵路伟及同事才放心的离开。

邵路伟忠于职守、见义勇为的行为彰显了祥生物业人崇高的品质和敬业的精神。事后回忆起当时的情况,邵路伟说道:完全出于本能反应,我只是做了谁都会做的事而已。(文/刘欣)

此外对突发事件措施果断、处置得当,体现了祥生物业应急机制的专业迅速,更深刻诠释了“用温暖的心,做有温度的事”温暖理念,为团队和企业争得了荣誉!

 

平凡物业人,服务暖人心


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致敬:张辉 马蒋坤 王明华(诸暨 祥生·五峰山庄 秩序员)

 6月28号,诸暨·祥生五峰山庄业主何女士将一面写着“为民解难好物业,助人为乐真保安!”的锦旗送到了物业服务中心,满脸笑意的何女士激动地向物业服务中心前台客服叙述起来龙去脉。

原来,在6月26日晚上,一位小女孩急匆匆跑到诸暨.祥生五峰山庄物业服务中心门岗处,告知正在进行交班工作的秩序员马蒋坤和张辉,“有一位阿姨头撞破了,在流血”。

在询问了详细地点后,秩序部在岗的秩序员们迅速做出反应:本该下班的秩序员马蒋坤继续坚守岗位,秩序员张辉则立刻赶去现场。到了现场之后,张辉轻扶起倒在地上的何女士,对头部受伤的何女士进行简单的伤口处理,并立刻联系正在休假中的秩序员王明华。

6月份的天气特别闷热,当天王明华也因闷热的天气而中暑,但在得知消息后,他没有迟疑,立刻起床快速的跑到事发地点与马蒋坤会合,一起送何女士去了医院,并非常耐心的为其挂号、取片、陪缝针、挂盐水等,确定好的何女士没有身体状况以后,大病初愈,秩序员们担心何女士一个人不安全,秩序员们亲自互送何女士送回家。 秩序员马蒋坤:“确保社区的和谐安定、主动帮助每一位业主是我们的使命所在!”(文/马梦楠)

正如我们祥生物业企业文化所倡导的,热心、诚心、耐心,用温暖的心,做温暖的事。满怀深情和感恩,时刻为业主、客户提供零距离的暖心服务!


真诚服务 赢得十分肯定

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致敬:蒋明翠(祥生·明玥府  案场保洁)

2018年3月15日上午,一位业主将一封感谢信送给了祥生·明玥府案场保洁阿姨蒋明翠,这封包含谢意的手写信让在场的每个人都动容不已。

祥生·明玥府第一岗的保洁阿姨蒋明翠早早地到岗清洁卫生,在样板房清洁卫生时发现沙发脚旁边掉落了只钱包,保洁阿姨蒋明翠心中只有一个念头,就是尽快将钥匙交到失主手中,免得失主着急,保洁蒋明翠阿姨立刻跑到了接待吧台,并详细与客服管家说明了情况。

经大家齐心协力,多方询问,终于找到了失主李洋。客户拿回钱包后,非常激动的握着蒋明翠的手,反复表达着感谢:“太感谢了!钱包里的有我最重要的证件,我以为肯定找不回来,没想到竟然还能找回,真是太感谢你们了,你们的工作不容易,真是太谢谢你们了。”蒋明翠笑着回应:“举手之劳,都是我们应该做的!”并细心提醒客户,今后外出一定要注意财务的保管。(文/刘煜)

拾金不昧的蒋明翠,是无数个祥生物业人的缩影,在平凡的岗位上闪耀着夺目的光芒,抒写着祥生物业人恪尽职守、默默奉献的动人篇章!


细致入微,暖心服务无极限

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致敬:孙娟(南陵·金麟府 案场客服)

5月22日下午,客服孙娟急匆匆的赶到水吧台,一边拿出一部手机,一边说:“我刚才在洗手间捡到了一部手机,在原地等了近40分钟,还是不见失主身影,由于手机上了密码锁,无法联系到失主或其朋友。正当孙娟想办法如何寻找失主时,手机铃声突然响起:“你好,请问是你捡到了我媳妇儿的手机吗?”电话的另一端传来一位男士焦急的声音,工作人员详细的询问了一下手机的型号、颜色以及丢失的地点等,并让其前来现场确认。

过了不久,一对夫妻匆匆忙忙地赶来了,原来这位张女士是我们金麟府的业主,当天带着朋友来看房,由于着急接孩子放学把手机遗失在洗手间了,等到要打电话时才发现手机不见了,张女士拿着失而复得的手机高兴地说:“手机丢了这么长时间,真没想到还能找回来,手机里有非常重要的电话号码和资料,如果补起来会非常地麻烦,真是要谢谢你们了!”(文/马子杰)

“勿以善小而不为”,一桩桩小小的善举在祥生物业不胜枚举,随时随地都在发生,每个善举背后都有一段感人的故事,记录美好,延续感动,细处着眼、小处着手、微处见光。